NetSupport
Más 33 años de experiencia en desarrollo y una base instalada de 19 millones en todo el mundo, NetSupport es un productor líder de soluciones de software educativo y corporativo. La sede mundial de NetSupport se encuentra en Peterborough, Reino Unido.
Los softwares son distribuidos a través de una red internacional, en el Reino Unido, EE. UU., Canadá, Alemania y Japón y en Panamá a través de Nextlifesoft.
Control Manager
- Examine, ubique y conéctese a todos los sistemas gestionados de su LAN, WAN o Internet.
- Herramienta de instalación remota totalmente integrada.
- Puede ver, compartir y controlar la pantalla, el teclado y el ratón de una estación de trabajo, independientemente de la intensidad de color, protocolo de red o sistema operativo.
- Optimice la calidad del color del control remoto cuando gestione sistemas a través de conexiones muy lentas.
- Monitorice las pantallas de todos los sistemas conectados con miniaturas a tiempo real. Coloque el ratón sobre un PC seleccionado para ampliar la visualización.
- Escanee varios sistemas, realice ciclos por una o varias estaciones de trabajo visualizando sus pantallas en su consola.
- Puede ver su pantalla, un monitor seleccionado o simplemente una aplicación seleccionada en cualquiera de los equipos conectados para obtener instrucciones en tiempo real.
DNA
- Es un sistema que incluye: inventario de software y hardware automatizado, control de usuarios, control de internet, gestión de licencias, distribución de software, alertas e informes, control remoto y Helpdesk.
- Es el mejor gestor de activos TI para que recuperes miles de dólares escondidos en tu red y rescates presupuesto perdido. Tendrás a tus usuarios bajo control, eliminarás riesgos de piratería y sobre todo te liberarás de trabajo repetitivo y aburrido.
- Obtén una gran cantidad de información sin esfuerzo (CPU, BIOS…), que te permitirá solucionar incidencias técnicas con más facilidad y realizar previsiones de compra más precisas.
- Controla y gestiona las licencias de software que se han comprado versus las que se han instalado, y registra los datos sobre sus contratos de mantenimiento para un control automatizado.
- Conoce qué hacen tus usuarios durante las horas de trabajo: qué páginas web visitan, qué ficheros instalan… Podrás diagnosticar qué acciones dejan tu red vulnerable y qué medidas se deben tomar.
- Si identificas un uso inapropiado del PC, limita el acceso a URLs específicas o a aplicaciones no autorizadas en ciertas franjas de horario. Eliminarás problemas de seguridad interna, piratería y mejorarás su productividad.
ServiceDesk
Respaldando los procesos esenciales de ITIL (Administración de incidentes, problemas, cambios y niveles de servicio), NetSupport ServiceDesk simplifica y agiliza el proceso de soporte de TI, desde la solicitud inicial hasta la resolución final, lo que garantiza que su equipo de soporte pueda administrar de manera efectiva las expectativas de los clientes y minimizar la cantidad de tiempo de inactividad del sistema. También se integra fácilmente con NetSupport DNA (administración de activos de TI) y NetSupport Manager (control remoto) para brindar a los equipos de soporte la combinación perfecta de herramientas de administración de red compatibles.
Con una interfaz basada en web totalmente personalizable e intuitiva que admite plataformas móviles y de escritorio, procesos de flujo de trabajo sólidos, una gran cantidad de informes de gestión y un portal de autoservicio fácil de usar, ¡NetSupport ServiceDesk está garantizado para eliminar la tensión de la prestación de servicios!
Notify
Como una solución diseñada específicamente para entregar alertas y notificaciones unidireccionales a los usuarios de escritorio que no se pueden omitir, ignorar o guardar para más tarde, NetSupport Notify se adapta a las organizaciones más grandes con múltiples sitios y proporciona el estado en tiempo real de las notificaciones y reconocimientos, como así como la entrega de alertas preprogramadas.
Fácil de implementar y usar, NetSupport Notify es la elección perfecta para mensajes y alertas a través de una red LAN o WAN.
Sus puertas de enlace de notificación locales dedicadas permiten la entrega de mensajes sin problemas a través de múltiples segmentos de red o sitios dispersos sin necesidad de modificaciones de red o configuración de interruptores. Un verdadero sistema de notificación masiva con alertas rápidas y confiables, las alertas de NetSupport Notify pueden tener diferentes prioridades, personalizaciones y opciones de entrega.